商品返送の流れ
返却日の24時までにコンビニや
ヤマト営業所から商品を送るだけ
ヤマト営業所から商品を送るだけ
返送方法
1. レンタル商品を梱包
商品と付属品の入れ忘れがないか確認して、送られてきた段ボールに入れて梱包します。汚れがある場合は、綺麗にしてから入れてください。
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2. QRコード(匿名配送)、または紙の送り状を準備(匿名配送以外)
商品と付属品の入れ忘れがないか確認して、送られてきた段ボールに入れて梱包します。汚れがある場合は、綺麗にしてから入れてください。
・匿名配送の場合
コンビニまたはヤマト営業所から返送できます。取引画面でQRコードを表示するだけで、送り状を書く手間なく簡単に返送できます。
・匿名配送以外の場合
どの配送業者からでも返送できます。貸主が指定した返送先へ商品を返送してください。
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3. 店舗で配送手続き
匿名配送でQRコードを使う場合は店頭の端末で、匿名配送以外の場合は直接レジで返送の手続きをします。
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4. 荷物を渡して返送完了
返却日の24時までに商品を店舗に渡して、返送通知ボタンを押しましょう。貸主に商品が戻ったら、取引完了です。
注意事項
・返送は配送時と同じ配送方法（匿名配送/匿名配送以外）をご利用ください。
・お届けした時の箱が使えない場合はご自身で適当な段ボールをご用意ください。
・配送トラブル防止のため、返送前に商品を撮影しておきましょう
・返送後は必ず返送通知ボタンを押してください（返送通知ボタンを押していない場合、返送したことにならず延滞金が発生します）
・返送後に貸主の評価を行ってください
よくある質問
商品はいつ返せばいいですか？
返却日の24時までにコンビニや配送業者へ商品を持ち込み、返送手続きを完了してください。
返送料はかかりますか?
返送いただく際の配送料は借主負担となります。利用料とは別途でかかります。
ご不明な点やご質問があれば、
info-app@alice.style まで
お気軽にお問い合わせください。