安心してご利用いただくために
Alice.Styleができること
商品を貸したい方、借りたい方、どちらも大切なお客様です。全てのお客様に気持ちよく、 安心してご利用いただくため、お客様を守る保険やサポートをご用意しています。
故障や破損、紛失を保証
匿名配送で個人情報を公開せずにお取引
オフィシャル商品のメンテナンス・保管体制
不正な出品やアプリ外のお取引を持ちかけるユーザーへの対応
ゆっくり試して欲しいから
安心のサポート体制
故障や破損、紛失を保証
Alice.Styleでは、レンタルのお取引中に万が一商品が壊れてしまった場合や傷をつけてしまった場合、保険適用にて修理・交換対応をいたします。
保険料はレンタル手数料に含まれているので、追加料金はいただきません。

※保険が適用される商品には諸条件がございます。
※事故の状況によっては保険対象商品であっても適用外となる場合がございます。
匿名配送で個人情報を
公開せずにお取引
配送方法で「匿名配送」をお選びいただくと、貸主様、借主様どちらもアプリ内のニックネームのみでお荷物の配送が可能です!
送る方も受け取る方も、ご住所や電話番号を後悔せずにお取引ができるので、とっても安心です。

※ヤマト運輸の匿名配送サービスを利用
オフィシャル商品の
メンテナンス・保管体制
オフィシャルアカウント(Alice_○○)、お預け出品アカウント(WhiteRabbit)の出品商品は、全てAlice.Styleにてレンタル後のメンテナンス、管理を行っています。
お客様からご返却いただいた商品は全て動作確認をし、クリーニングののちアルコールによる消毒を行なっています。
お肌に触れる商品などは消毒後にシールパッケージへ入れることで清潔を保った状態でお届けしています。
調理家電はパーツごとに食器用洗剤、漂白剤、アルカリ電解水などで洗浄し、アルコール消毒を行い完全乾燥させています。
水洗い可能なパーツは全て取り外して洗浄しています。取り外し不可のパーツはアルカリ電解水で拭き取り、アルコール消毒を行なっています。
商品はホコリや汚れがつかないよう箱やジップ袋に入れて倉庫にて管理しています。発送前には状態の確認、付属品の確認の上で梱包・発送しています。
不正な出品やアプリ外のお取引を持ちかけるユーザーへの対応
偽造品や模倣品などの不正商品の出品や、直接手渡しやアプリ外でのやり取りを前提とした出品を規約で禁止し、コメントによる荒らし行為などの迷惑行為も含め監視しております。
該当のユーザーには注意喚起し、改善が見られない場合はアカウント停止など適切な処置を行います。
ゆっくり試して欲しいから
Alice.Styleで商品を借りる最短レンタル期間は7日間です。
普段の生活の中で使えてこそと考えているため、最短で利用しても平日と週末が入るよう、7日間を設定させていただいております。
毎日の暮らしの中で、休日のリラックスタイムに、様々なシチュエーションでお試しいただけます。
安心のサポート体制
出品の手続きやレンタルの手続きでわからないことはもちろん、レンタルのお取引中に操作方法を間違えてしまったなど、お困りの際にはお問い合わせよりご連絡ください。
返送をしたのに返送ボタンを押し忘れてしまった場合など、貸主様・借主様双方の合意が確認できれば決済のキャンセルなども対応可能です。まずはご相談ください。
よくある質問
商品はいつ返せばいいですか?
返却日の24時までにコンビニや配送業者へ商品を持ち込み、返送手続きを完了してください。
返送料はかかりますか?
返送いただく際の配送料は借主負担となります。利用料とは別途でかかります。
ご不明な点やご質問があれば、
info-app@alice.style まで
お気軽にお問い合わせください。