レンタルの流れ
借りたい商品と期間を選ぶだけで、
簡単にレンタルすることができます。
簡単にレンタルすることができます。
レンタル方法
申し込み
借りたい商品を選択して、カレンダーから予約します
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受け取り
指定した日付に商品を受け取ります
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商品を使う
レンタル期間中、商品を思う存分お試しください
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返送
使い終わったら梱包し、返送期日までに返送します
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支払い
利用料金を支払い、レンタル終了です
予約の流れ
1. レンタル期間を選ぶ
商品の受取日と返却日を含む7日以上でレンタル期間を選んでください。
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2. 配送時間を選ぶ
商品を受け取りたい時間帯を選ぶことができます。21時まででお受け取り可能な時間を指定してください。
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3. 返送方法を選ぶ
通常配送とヤマト匿名配送から選ぶことができます。匿名配送は宛名書きが不要なので、簡単に返送することができます。
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4. 予約完了
申し込み後、貸主が申し込みに対し承認を行います。申し込みが承認されると、申し込み受理の通知が届きます。
受け取ったら内容を確認
商品を受け取る
配送業者が指定の日時に商品をお届けします。希望日時に商品の受け取りが出来 なかった場合は、再配達依頼をお願いします。
商品内容を確認
商品を受け取ったら、商品や付属品が揃っていることを確認します。商品に対しての質問は、コメント覧から貸主へ連絡ができます。
不備があった場合
ヘルプ内の「お問い合わせ」からカスタマーサポートにご連絡ください。対応方法をご案内いたします。
使い終わったら掃除をして返送
返送商品の確認
送られてきた商品と付属品が揃っていることを確認します。
商品状態の確認
汚れがある場合は、綺麗にしてから返送をします。使用中に商品が破損した場合、保険適応商品であれば保険を利用して修理いたします。
梱包して返送
お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。
注意事項
・商品についての質問は、出品画面のコメント欄から可能です。レンタル申し込み前に不明点があれば確認しておきましょう。
・レンタル期間を延長したい場合、次の申し込みが入っていない場合は延長可能です。
・レンタル中に商品が破損してしまった場合、保険対象商品であれば保険を利用して、修理・交換・新品提供が可能です。
よくある質問
レンタル期間の最終日まで利用できますか？それとも期間内に返却完了する必要がありますか？
レンタル期間の最終日まで利用できます。期日の23:59までに配送手配を終えて、マイページの「発送ボタン」を押下せばOKです
万が一、商品を壊した場合、どのようにすればいいでしょうか？
過失のない事故であれば、取引ページから「物損報告」ボタンを押下してお知らせください。修理費の請求はございません（一部、保険対象外商品があります。）
ご不明な点やご質問があれば、
info-app@alice.style まで
お気軽にお問い合わせください。